역지사지의 마음을 알자

다수의 사람들이 상대방의 인식과 감정을 고려할 줄 모른다.

그래서 상대방이 자신의 시각을 받아들이지 않으면 고집이 세고 비합리적이라고 생각한다.

같은 단어를 써도 전혀 다른 인식으로 이어질 수 있다.

예를 들어 마케팅팀에서 일했던 지인은 홍보물을 준비했던 다른 팀의 동료와 한바탕 다툼을 벌였다.

어떠한 마케팅을 하려 할 때 최종 홍보물이 나가기 전 분위기를 돋우기 위해 간략한 사전 홍보물이 필요하여 만들었다.

문제는 사전 홍보물이 나간 이후 사전 홍보물 자체에 수정사항이 생겨 최종 홍보물에서는 수정 보완했다.

하지만 서로가 사전홍보물이라는 개념을 다른 게 해석함을 알고 다툼이 있었다..

마케팅팀은 사전홍보물도 완벽하게 나가야 한다고 생각했고, 홍보물을 만드는 팀은 완벽하게 나갈 수 있게 노력하지만 시간의 한계로 사전 홍보물은 향후 최종 홍보물로 나가기 전까지 사용될 수 있는 용도라면서 최종전까지는 일부 수정이 가능하다는 개념으로 생각한 것이다.

그러다 보니 향후 최종홍보물이 나오고 사전홍보물과 일부 상이점이 발견되어서 마케팅이 홍보물을 만드는 팀한테 왜 미리 수정을 못했냐?, 완벽하게 못했냐? 라 묻게 되었다.

홍보물을 만드는 팀은 그럼 충분히 주고 검토할 시간을 제공하였냐?

결과물이 나오기 전에 왜 같이 검토를 안 했냐? 등등의 이견으로 자주 보는 사이임에도 불구하고 일에 대한 접근 방식이 전혀 달랐다.

중요한 개념은 처음부터 명확하게 정리해야 한다.

이러한 문제를 방지하기 위해선 중요한 개념들을 처음부터 정의하는 게 필요한 것 같다.

인식의 차이로 인해 일상적인 대화에서도 오해가 생기는 경우도 많지만 자신이 사용하는 개념을 구체적으로 정의하거나 모호한 개념을 상대에게 묻는 경우도 드물다.

어느 책에서 인용하는 예를 들면 중동에서 3일 동안 경영자 워크숍을 진행했는데, 그때 미국에서 생활한 경험이 있던 한 경영자가 이런 말을 했다.

"미국에서는 레스토랑에서 커피를 마시고 싶을 때 잔을 들어서 살짝 흔들면 알아서 채워줍니다. 하지만 중동에서는 같은 행동을 하면 웨이터가 와서 잔을 치워줍니다. 그래놓고 자신이 내 의도를 제대로 이해했다고 생각하죠."

협상에서도 쌍방이 이처럼 완전히 다른 인식을 한다고 생각한다면 서로의 의도를 분명하게 확인하지 않기 때문에 수많은 갈등이 생긴다.

심리학에서는 이러한 실수를 '근본적 귀속 오류'라 부르는데 다른 사람들도 어떠한 일에 대해서 나와 같은 방식으로 반응할 것이라 가정하는 것이다.

나는 더운데 다른 사람이 추워한다고 해서 상대방이 틀렸다고 볼 수 없다.

같은 상황에서도 얼마든지 다른 방식으로 반응을 하는 것이다.

상대방의 마음을 이해하려면?

결국 역지사지의 마음으로 상대의 입장에서 상황을 바라볼 수 있도록 돕는 것이 바로 '역할전환'이라 한다.

역할 전환은 아주 중요한 대화의 Tool로써 이를 잘 활용한다면 상대의 머릿속 그림을 보다 잘 그릴 수 있을 것이다.

그럼으로써 상대방이 하는 말 이면의 숨겨진 진실을 파악하려고 노력하는 것이 중요하며, 설령 의도를 잘못 파악했더라도 상대방을 이해하려는 노력은 고맙게 생각할 수 있다.

상대방화 상의 후 결정하자.

그리고 가장 중요한 것은 내가 다른 사람들에게 영향을 미치는 결정을 내린다고 가정한다면 반드시 관계자들과 상의하에 결정해야 한다.

시간이 촉박할 때는 언제까지 결정을 내려야 할 사안이 있으며 그때까지 회신이 없으면 이대로 진행하는 데 동의하는 것으로 받아들이겠다는 이메일을 발송해야 하다.

관계자들의 의견을 반드시 반영할 필요는 없지만 적어도 그들의 의견을 묻는 것이 필요하다.

항상 상대의 마음을 헤아린 다음 상황을 바라보는 연습을 해야겠다.

그리고 상대방에게 내 입장에서 생각해 줄 것을 부탁도 해봐야겠다.

[Morning]

내가 감사하게 여기는 것들

지인들과 유쾌한 대화.
익숙해져 가는 습관
금년 한 해 무탈하고 건강하게 지내온 날들

오늘을 기분 좋게 만드는 것들

GSW 투자 시 일부지원요소 발견
지인들과 협업이 잘되는 것
앞으로 경제적 자유를 위해 함께 노력하는 지인들

오늘의 다짐

내가 조금씩 쌓아가고 있는 것에 대해 속도를 내자.
이성적으로 판단하자.
지난 것에 대한 후회보다는 반성을 통해 계속 이겨나가자.

[Evening]

오늘 있었던 굉장한 일 3가지

다시금 제안온 GS 사이트
입지 분석
다양한 소통

오늘을 어떻게 더 좋은 날로 만들었나?

휴일임에도 불구하고 목표한 걸 진행하기
끊임없이 도전하기
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상상이 현실화 될 때까지 끌어당김의 법칙 활용하기

부를 이루기 위해, 상상을 현실화하는 방법들은 여러 책을 통해서 나오고 있습니다. ㄱ가장 유명한 책이 '시크릿'이고 실제 성공한 사람들은 이미 실행하고 있다. 특히 켈리최 님의 웰씽킹도 대

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걱정은 영원히 지속되지 않음을 이해하시려면 아래 링크를 클릭해 주세요.

걱정은 결코 영원히 지속되지 않는다.

걱정거리를 해결하려는 생각에 집중하는 대신 걱정의 본질에 대해 생각해야 합니다. 억누르려고 애를 쓸수록, 안간힘을 쓸수록 이 모든 것이 그 생각을 더 키우고 에너지를 키우게 합니다. 플러