출국 전 인천공항을 공항철도로 가기 위해서 필요한 고객지원 서비스를 활용하는 경우가 많습니다.
해외여행 가기 전 또는 가지 않더라도 과연 공항철도 고객지원 서비스는 어떤 장점이 있는지 부담 없이 읽어보고 필요한 사항들을 인지하신다면 훨씬 좋으실 거 같네요.
자! 본격적으로 공항철도를 이용하여 인천공항을 가기 위해 또는 가지 않더라도 필요한 공항철도 고객지원 서비스를 상세히 알아볼까요?
1. 공항철도 고객지원 서비스 - 유실물 센터
Airport Railroad Customer Support Service - Lost and Found Center
공항철도 이용 시 가장 필요한 고객지원 서비스는 아무래도 유실물 또는 분실물을 찾아주는 센터가 필요할 것입니다.
다들 아시겠지만 여행 또는 출근으로 잃어버리는 거나 물건을 열차 안에 놓고 가는 분들이 많이 있거든요.
크게 2가지 방법으로 유실물을 찾으시면 됩니다.
1) 경찰청 유실물 분실센터
철도, 버스, 택시등 모든 대중교통 이용 시 분실하였다면
아래와 같이 경찰청 유실물 통합포털 링크 'Lost 112'로 들어가셔서 찾으시면 됩니다.
2) 공항철도 유실물 센터
공항철도 측에서 찾아보시려면 아래의 공항철도 유실물 센터를 방문하셔야 합니다.
- 센터위치 : 검암역 1번 출구 내 고객안내센터
- 운영시간 : 06시 30분 ~ 23시
- 문의전화 : 1599 - 7788
※ 유실물은 본인 방문 시 수령가능하며, 택배서비스는 불가합니다.
※ 유실물 수령 시, 본인 확인을 위한 신분증(여권, 주민등록증 등)을 꼭 지참하여 주시기 바랍니다.
※ 유통기한 경과 및 육안상 부패, 변질이 확인되거나 우려되는 음식물 등은 자체 폐기하고 있습니다.
2. 공항철도 고객지원 서비스 - 자전거 휴대승차 예약
Airport Railroad Customer Support Service - Bicycle Carry-on Reservation
인천공항 가는 길은 도처에 여행지이기도 하고, 출근하는 경우도 있습니다.
자전거를 가지고 공항철도를 승차할 수 있을까요?
공항철도는 고객의 안전과 쾌적한 탑승을 위해 자전거 휴대승차 예약제를 운영하고 있습니다.
상세 내용은 자전거 휴대 승차를 위한 이용수칙 및 주의사항이니 참고하시기 바랍니다.
| 구분 | 주요내용 |
| 이용가능 일자 | 주말 및 법정 공휴일 |
| 허용수량 | 지정호차(1호차, 6호차)별 4대 허용(열차 당 총 8대) - 열차의 맨 앞칸과 맨 뒤칸에만 자전거를 휴대승차하여야 합니다. - 열차 당 휴대승차가 가능한 자전거 대수를 초과한 경우 다음열차를 이용해야 합니다. |
| 승차위치 | 운전실 앞 / 이동통로 / 중앙 손잡이(봉) - 열차 내에서 자전거가 넘어지지 않도록 고정해야 합니다. |
| 인원제한 | 5인 이상(단체) 자전거 휴대승차 제한 |
| 예약관련 | 자전거 휴대승차 예약은 선착순으로 예약 가능 - 예약 완료 시에는 취소 전까지 추가 신청이 불가 예약 가능일은 신청일 기준 4주 역무원이 현장에서 자전거 휴대승차 예약증 확인 요구 가능 예약증은 출력물, 캡처본, 촬영본 등 제시 가능 휴대승차 예약은 제 3자에게 양도하거나 유상으로 판매 불가 공항철도 운영상황에 따라 예약이 불가할 수 있음 |
자! 이제 아래 링크로 자전거 휴대승차를 예약해 볼까요? (단, 회원가입 후 로그인을 미리 하셔야 합니다.)
https://www.arex.or.kr/bike/bookList.do?useNo=&menuNo=MN202302010000000004&searchCondition=0&searchKeyword=&pageIndex=1
로그인
로그인 공항철도는 고객중심으로 생각하겠습니다. 공항철도내의 서비스를 이용하기 위해서는 로그인이 필요합니다. SNS 아이디로 보다 편리하게 로그인 및 회원가입을 하실 수 있습니다.
www.arex.or.kr
3. 공항철도 고객지원 서비스 - 회의실 예약
Airport Railroad Customer Support Service - Meeting Room Reservation
공항철도의 시작점인 서울역에서는 회의실을 사용하실 수 있습니다.
전국에서 모여 서울역에서 회의를 하고, 바로 철도를 이용해 각자의 종착지로 갈 수 있는 엄청난 매리트가 있습니다.
최고의 접근성, 편리한 시설, 다양한 부대장비 등이 제공되는
서울역 공항철도 회의실에서 성공을 논의하시길 바랍니다.
자세한 이야기를 한 번 해볼까요?
1) 회의실 특징
 |
|||
| 서울 도심은 물론 수도권과 지방, 국제공항과 연결되어 최고의 접근성을 자랑합니다. |
이용요금이 저렴하여 공공기관, 대학교 등에서 공항철도 회의실을 이용하고 계십니다. |
8명에서 최대 41명까지 수용 가능한 다양한 회의실로 구성되어 편리한 이용이 가능합니다. | 전자칠판, PC, 빔프로젝터 등의 편의장비를 무료로 제공하며, 무선인터넷을 통해 편리한 통신환경을 제공합니다. |
2) 회의실 이용
| 구분 | 내용 |
| 이용가능시간 | - 월요일~금요일, 09:00 ~ 21:00 (주말 및 공휴일 제외) ※ 기본 2시간 이용, 1시간 단위 연장 |
| 이용료 | 결제 예약 신청 후 24시간 이내 결제 (24시간 이내 결제가 없는 경우 '시스템 자동취소' 됩니다) |
| 취소수수료 | - 이용일 기준 7일 전 : 전액 환불 - 이용일 기준 6~3일 전 : 사용료의 10% 공제 후 환불 - 이용일 기준 2일전 부터 : 환불 없음 |
| 견적서/거래명세서 발행 | - 견적서/거래명세서는 예약내역에서 자가 발급 받으실 수 있습니다. |
3) 회의실 예약 및 이용방법
아래와 같이 순차적으로 예약하여 이용하시면 됩니다.
① 공항철도 홈페이지 온라인 예약
- 기본 2시간, 1시간 단위 추가, 2시간 이상 예약은 20일 전부터 예약 가능, 5시간 이상 예약은 30일 전부터 예약 가능
- 회의실 이용시간은 준비 및 정리시간을 포함입니다.
- 법인카드 온라인결제가 되지 않는 경우 개인카드 결제 후 현장에서 법인카드로 재결제(개인카드 결제취소) 가능합니다.
- 카드 변경은 사전에 홈페이지를 통해 취소 후 다시 결제하셔야 합니다.
(취소 시 이용일 기준 6일 이내는 수수료가 발생하니 유의하시기 바랍니다.)
② 예약내역 확인 및 온라인 결제
- 법인/개인 신용카드
③ 회의 당일 30분 전 예약자 휴대전화로 도어락 비밀번호 4자리 발송
④ 예약시간에 회의실로 바로 입실(위치를 찾지 못할 경우 문의)
- 비품은 기존 배치 상태로 사용하셔야 하며, 회의실 이용 후 정리정돈 필수입니다.
- 비품의 파손 및 분실 시 배상 청구됩니다.
- 이용시간을 초과하여 사용은 불가합니다.
단, 다음 이용자가 없어 공실인 경우 추가결제 후 사용가능하며 사전에 문의 바랍니다.
4. 회의실 이용료(VAT포함)
| 위치 | 회의실명 | 수용인원 | 면적 (㎡) |
1시간당 이용료(원) |
사진 | 부대장비 기본제공 |
| 공항철도 서울역 지하1층 |
AREX B1-1 | 18명(+20명) | 77 | 70,000 |  |
전자칠판 빔프로젝터 데스크탑 와이파이 |
| AREX B1-2 | 11명(+14명) | 56 | 45,000 |  |
||
| AREX B1-3 | 14명(+08명) | 55 | 45,000 |  |
||
| 공항철도 서울역 지하2층 |
AREX B2-4 | 8명 | 18 | 40,000 |  |
전자칠판 데스크탑 와이파이 AREX B2-7 : 전자칠판, 빔프로젝터 |
| AREX B2-5 | 13명(+06명) | 37 | 45,000 |  |
||
| AREX B2-6 | 13명(+06명) | 37 | 45,000 |  |
||
| AREX B2-7 | 20명(+08명) | 82 | 70,000 |  |
||
| 공항철도 서울역 지하3층 |
AREX B3-8 | 14명(+14명) | 52 | 45,000 |  |
전자칠판 빔프로젝터 데스크탑 와이파이 |
| AREX B3-9 | 14명(+14명) | 63 | 45,000 |  |
||
| AREX B3-10 | 21명(+20명) | 80 | 70,000 |  |
※ 1시간당 이용료(원) : 기본 2시간부터 예약가능 사진 부대장비
※ 기본 2시간부터 예약 가능하며 예약은 PC·모바일 버전 모두 가능합니다.
※ 준비 및 정리시간 포함하여 예약하여 주시기 바랍니다.(괄호 안 +인원은 배석의자 사용인원, 테이블 사용 불가)
※ 예약 정시 입실 및 퇴실 필수(시간 초과 시 초과요금 결제 必)
※ 전자칠판, 빔프로젝터 동시 작동은 불가능합니다.
아래와 같이 예약신청 해보실까요?
5) 회의실 기타 서비스
| 서비스 명 | 제공사항 | 비고 |
| 아크릴 명패 기본제공 | 아크릴 명패 규격 (가로) 200㎜ X (세로) 70㎜ |
각 회의실 내부 구비 (종이 출력물 개별 준비) |
| 플래카드용 걸이 기본설치 | 플래카드 규격 (가로) 3,550㎜ X (세로) 4~500㎜ |
회의실 벽 지정구역에 걸기 (플래카드 제작 시 양쪽 상단 타공 필수) |
| 당일 회의 알림 | 각 층별 회의실 입구 디지털 사이니지 | 예약 시 기입한 회의명, 사업자명 안내 |
※ 회의실 내 부대시설, 명패 등은 공용물품으로 분실 및 파손에 주의하여 주시기 바랍니다.
※ 기타 서비스 외 사무 용품은 구비되어 있지 않아 개별적으로 필요한 물품이 있으시면 지참해 주시기 바랍니다.
6) 회의실 요금할인
| 구분 | 내용 |
| 장시간 할인 | 8시간 연속 예약시 20% 할인 |
7) 주차안내
| 주차위치 | 주차요금 |
| 서울시 용산구 청파로 378 (동자동 43-227) 공항철도 서울역 15번출구 서부방향, 하이파킹 서울역2 공항철도 주차장 |
기본 30분 2,500원 (10분 초과 시 700원) |
※ 주차요금 관련 자세한 사항은 주차장 운영사(하이파킹) 1688-1054로 문의부탁드립니다.
※ 주차공간이 협소하오니 가급적 대중교통을 이용하시기 바랍니다.
8) 회의실 위치
- 위치 : 서울특별시 용산구 청파로 378(동자동 43-227) 공항철도 서울역
- 링크 : 회의실 위치안내(클릭)
9) 담당자 정보
- 서울역 회의실 전화번호 : 032-745-7404, 6217
- 팩스번호 : 032 - 745 - 7939
- 문의 : 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:30-13:30, 주말 및 공휴일 제외)
4. 공항철도 고객지원 서비스 - 간편 지연증명서 발급
Airport Railroad Customer Support Service - Easy Delay Certificate Issuance
공항철도 구간에서 발생한 열차지연정보로서 5분 이상 열차 지연 시 홈페이지에 게시하고 있습니다.
다양한 용도로 “열차지연”을 클릭하면 간편 지연증명서를 인쇄할 수 있으니 꼭 참고하세요.
https://www.arex.or.kr/delay/listDelay.do?menuNo=MN202104220000000001&langCd=ko_KR&device=Normal
고객지원 > 간편지연증명서
www.arex.or.kr
5. 공항철도 고객지원 서비스 - 행사신청
Airport Railroad Customer Support Service - Event Application
공항철도는 고객의 편의와 다양한 볼거리 제공을 위한 “고객과 함께하는 열린 문화공간”을 운영하고 있는데요.
공연무대를 관람한 곳과, 공연장을 사용신청할 안내 해 보겠습니다.
1) 공덕역 공연무대
- 위치 : 공항철도 공덕역 환승 통로
- 운영시간 : 10시 ~ 20시
- 사용신청 안내 및 조건
- 공연신청 1일 1회, 2시간 사용 가능
- 허용공연 : 어쿠스틱 연주, 클래식, 오케스트라, 청소년 댄스 등
- 개인앰프 10W 이하 사용 가능
2) 해당 역사 및 광장 공연무대
- 위치 : 공항철도 역사 및 광장 (검암역, DMC역, 마곡나루역, 공덕역 등)
- 사용용도 : 사진 전시회, 홍보 캠페인, 공연 등
3) 공연 신청방법
아래와 같은 순서로 신청해 보세요.
① 공공기관 행사 : 공문(직인 포함) 작성 및 스캔 후 담당자 이메일로 접수신청
② 개인 및 단체(동호회) 행사 : 신청서(하단) 작성 후 담당자 이메일로 접수신청
※ 담당자 검토 및 협의 후 승인(이메일 : hjhee330@arex.or.kr)
※ 유치 가능 행사와 유치 불가 행사 안내
| 유치 가능 행사 | 유치 불가 행사 |
| 공익성 및 공공성이 있는 시민 홍보 캠페인 | 모금, 영리활동 (모델하우스 홍보, 제품판매 및 홍보 등) |
| 지역주민과 유대를 강화할 수 있는 이벤트 | 서명 및 개인정보 수집, 홍보 캠페인을 빙자한 회원 모집 |
| 개인 또는 단체의 건전한 취미활동 | 이용승객에게 불편 및 불쾌감을 주는 이벤트 |
| 사진, 그림, 꽃 전시회 및 학교 작품 전시회 | 특정 종교 및 단체 등에 대한 시비의 우려가 있는 행사 |
| 광장 소음 기준 낮 65db, 밤 55db 이하의 공연 | 당사의 경영방침 및 운영목적과 어긋나는 행사 ※ 공덕역 공연무대 또는 광장에서만 가능하며, 공덕역에서 공연할 경우 ‘해피버스킹’을 통해서만 신청가능 |
※각종 음악회, 전시회, 사진전, 의료진단 등 비영리 및 공익성이 잇는 문화 이벤트를 계획하고 있는 개인 또는 단체는 행사 신청의 안내사항을 참고하시어 공항철도로 문의하여 주시기 바랍니다.
이상으로 공항철도를 이용해 인천공항을 가실 경우 필요한 고객지원 서비스 상세소개를 소개해 드렸습니다.
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