해외여행 출국시 교통약자 동반시 공항이용 안내 기본정보 및 유의사항
해외여행 출국 전 교통약자 동반 시 공항 내 서비스에 대한 안내 기본정보와 유의사항을 상세히 소개하려 합니다.
출국 시 가장 많이 묻고, 많이 알아야 할 내용들로 정리를 해 보았는데,
해외여행 가기 전에 부담 없이 읽어보고 유의해야 할 사항들을 인지하시고 가신다면 교통약자 동반 시 훨씬 출국하기 좋으실 거 같습니다.
자! 본격적으로 교통약자 동반 시 공항 내 서비스에 대한 안내 기본정보와 유의사항을 알아볼까요
1. 교통 및 주차 서비스 안내
Transportation and Parking Service Guide
교통약자에 대한 교통 및 주차 서비스를 아래와 같이 안내해 드립니다.
| 장애인 주차구역 | 장애인 정차구역 | 헬프폰 서비스 |
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| 공항 내 카운터 위치에 따라 가까운 단기 주차장 내 장애인 주차구역이 마련. ㆍ위치안내 : https://www.airport.kr/ap_lp/ko/svc/cusserv/servtra/servtra.do# |
ㆍ제1여객터미널 전면도로 : 3번, 7번, 12번 출구 근처 ㆍ제2여객터미널 전면도로 : 4번, 9번 근처 차량이용 장애인의 편의를 위하여 전용정차장 마련 |
수화기를 들면 터미널 내부 가장 가까운 안내데스크로 직통전화(Hot Line)가 연결되어 편의를 제공 ㆍ운영시간 : 6:00 ~ 22:00 ㆍ위치안내 : https://www.airport.kr/ap_lp/ko/svc/cusserv/servtra/servtra.do# |
| 휠체어 리프트 서비스 | 주차대행 서비스 | 전동차 픽업 서비스 |
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| 인천공항 장기주차장에서 여객터미널까지의 이동이 불편한 휠체어 이용객의 이동편의 증진을 위하여 무료 이동서비스를 제공해드리고 있습니다. ㆍ연 락 처 : 032)741-3217 ㆍ소요시간 : 15분 내외 ㆍ운영시간 : 9:00 ~ 22:00 ㆍ이용방법 : 평일 사전 예약 ※ 차량 이동시간 소요, 대기시간 감소 등을 위하여 이용 전 해당 연락처로 사전 문의하여 주시기 바랍니다. |
공항에서 허가된 주차대행 서비스(유료)를 이용하시면 보다 편리하고 안전하게 차량을 주차하실 수 있습니다. 경차, 장애인, 국가유공자의 경우 할인된 금액으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. |
인천공항에서는 이동에 불편함을 겪는 교통약자 출국객을 위하여 전동차 이동서비스를 제공하고 있습니다. ㆍ이용방법 : 당일 공항 도착 전 헬프데스크(1577-2600) 또는 현장 안내데스크, 헬프폰으로 접수 ㆍ서비스제공구간 : 일반지역 3층 각 출입구 ~ 체크인 카운터까지 면세지역 3층 각 출국장 ~ 탑승게이트까지 ㆍ운영시간 : 6:00 ~ 22:00 이용하시는 항공사에 따라 항공사 카운터에서는 별도의 이동서비스를 제공함으로, 항공사별 이용방법이 상이 할 수 있으니 사전에 항공사로 문의필요 |
2. 장애인 주차 요금 할인 및 택시 예약 서비스 안내
Information on disabled parking fee discounts and taxi reservation services
주차장 출구의 유인부스를 통해 장애인 차량은 장애인증을 확인 후 일반주차요금의 50%를 할인하여 드리고 있습니다.
또한, 아래와 같이 택시 예약 서비스를 하고 있으니 활용해 보시기 바랍니다.
| 인천교통공사 장애인콜택시 | 서울시설공단 장애인콜택시 |
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| - 연락처 : 1577-0320 - 홈페이지 바로가기 : http://www.intis.or.kr/ |
- 연락처 : 1588-4388 (02-2024-4200) - 홈페이지 바로가기 : http://www.sisul.or.kr/ |
3. 교통약자 보안검색 및 출국심사 서비스 안내
Information on security screening and departure screening services for the transportation disadvantaged
인천공항에서 교통약자우대출구를 이용하려면
교통약자(보행상 장애인, 7세 미만 유소아, 70세 이상 고령자, 임산부, 동반여객 3인 포함)는
본인이 이용하는 항공사의 체크인 카운터에서 이용대상자임을 확인받고 ‘교통약자우대 카드’를 받아 교통약자우대 전용출국장을 이용하시면 됩니다.
자세한 내용은 홈페이지 내 출국절차의 보안검색 내 교통약자우대서비스를 참고하시기 바랍니다.
※ 교통약자우대서비스
https://www.airport.kr/ap_lp/ko//dep/process/prioritylane/prioritylane.do
4. 교통약자 공항 내 서비스
What should I do to obtain an immigration certificate?
교통약자들을 위한 공항 내 서비스가 다양합니다.
아래와 같이 알아볼까요?
1) T1 장애인 안심여행센터
장애인 안심여행센터는 장애인 여객의 출국 편의를 위하여
공항 이용안내, 셀프체크인, 휠체어 대여, 전동 휠체어 충전 및 전동차 이동 서비스를 제공합니다.
※ 이용 대상 확인을 위하여 복지카드를 지참해 주세요.
2) 교통약자서비스센터
교통약자 서비스는 교통약자용 전동차 대기 공간 및 휠체어, 유모차 대여 가능 공간으로,
교통약자 (장애인, 노약자, 임산부, 유아동반 여객 등)들이 출국 전 편히 대기할 수 있는 공간입니다.
3) 이지픽업(배기지프리 서비스)
해외출발지 공항에서 위탁수하물로 부친 짐을 인천공항에서 굿럭 스탭이 대신 픽업하여 국내의 집/호텔로 배송하는 유료서비스를 제공하고 있습니다.
- 이용대상 : 장애인 및 교통약자 (6세 미만 영유아 동반자, 임산부, 65세 이상 고령자, 13세 미만아동)
- 이용방법 : 항공편 출발예정 3시간 전까지 굿럭앱 혹은 goodlugg.com에서 사전예약
- 이용문의 : 카카오톡 공식채널 (ID: goodlugg)
4) 장애인 전용 화장실 서비스
여객터미널 내 화장실마다 최소 1실의 장애인 전용화장실이 있습니다.
장애인 분들의 이용 편의를 위하여 넓은 출입구와 내부공간, 버튼식 자동문, 비상벨, 센서작동 물 내림 시설을 설치하였으며 항상 깨끗하게 관리하여 편안한 공간이 될 수 있도록 하고 있습니다.
5) 휠체어 대여 서비스 및 점자 브로셔 서비스
공항 내 모든 안내데스크에서는 휠체어 무료 대여 서비스와 시각장애인을 위한 점자 브로셔 서비스를 제공하고 있습니다.
아래와 같이 안내데스크 위치를 알아볼까요?
| 제1여객터미널 | 제2여객터미널 |
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| 제1여객터미널 휠체어 대여 및 점자 브로셔 안내데스크 안내 - 1층 일반지역 B-C, D-E 입국장 앞 - 3층 일반지역 C-D, 중앙(8번 출구 앞), - 3층 K-L 체크인카운터 및 중앙(8번출구 앞), - 3층 면세지역 12번, 29번 게이트 부근 - 탑승동 3층 중앙 |
제2여객터미널 휠체어 대여 및 점자 브로셔 안내데스크 안내 - 1층 일반지역 A, B 입국장 앞 안내데스크 - 3층 일반지역 B, G 체크인카운터 앞 안내데스크 - 3층 면세지역 1,2번 출국장 부근 안내데스크 |
6) 문자 상담 서비스
문의사항을 인천공항 헬프데스크(콜센터. 1577-2600)로 문자를 보내시면 답변을 받으실 수 있습니다.
※ 단, 80byte 이하 단문만 가능합니다.
7) 전동휠체어 충전서비스
전동휠체어 충전기는 제1여객터미널에 총 3대, 제2여객터미널에 총 3대 위치해 있습니다.
그리고, 전동휠체어 급속 충전 및 휠체어 바퀴 공기 주입 기능 등을 이용할 수 있습니다.
| 설치 위치 (제1여객터미널) | 설치 위치 (제2여객터미널) |
| - 3층 동편 안내카운터 (C 카운터) 인근 - 1층 동편 안내카운터 (5번 출입구) 인근 - 교통센터 B1층 서편 KFC 인근 |
- 3층 4번 출입구 인근 - 1층 3번 출입구 인근 - 교통센터 B1층 서편 버스매표소 인근 |
8) 시각장애인 음성안내유도기
시각장애인 음성안내유도기는 제1여객터미널에 총 3대, 제2여객터미널에 총 3대 위치해 있습니다.
시각장애인이 전용 리모컨을 사용해 동작시 출입구에서 현재 위치를 안내하는 음성이 표출됩니다.
| 설치 위치 (제1여객터미널) | 설치 위치 (제2여객터미널) |
| - 3층 동편 안내카운터 3번 출입구 인근 - 3층 중앙 안내카운터 7,8번 출입구 인근 - 3층 서편 안내카운터 12번 출입구 인근 |
- 3층 4번 출입구 인근 - 3층 7번 출입구 인근 - 3층 9번 출입구 인근 |
※ 관련 문의
문의전화 : 인천국제공항 고객센터 (1577-2600)
담당부서 : 고객경험팀
교통약자 동반 시 공항 내 서비스에 대한 안내 기본정보와 유의사항을 알아보시니 여행 가기 더 편해지시지 않나요?
교통약자 와 동반 시 불편해하지 마시고 편리하게 이용하여 해외여행 시 많은 도움이 되었으면 합니다.
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